Chính sách bảo hành
1. Thời gian bảo hành:
Tất cả các sản phẩm đèn LED do Tiên Phong phân phối chính hãng được bảo hành trong thời gian 24 tháng kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo ngày trên hóa đơn bán hàng hoặc ngày sản xuất trên sản phẩm nếu không có hóa đơn).
2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Tem bảo hành, số seri (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc thay đổi.
Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan hợp lệ.
3. Trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm bị hỏng do lỗi người sử dụng: rơi vỡ, va đập mạnh, lắp đặt sai kỹ thuật, đấu sai nguồn điện, sử dụng sai công suất.
Sản phẩm bị tác động bởi thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, ngập nước hoặc côn trùng phá hoại.
Sản phẩm bị sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là trung tâm bảo hành ủy quyền của Tiên Phong.
Sản phẩm không còn tem bảo hành, không xác định được nguồn gốc.
4. Hình thức bảo hành:
Sản phẩm sẽ được kiểm tra và thay thế linh kiện hoặc đổi mới tùy theo mức độ hư hỏng.
Trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi, công ty sẽ đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
5. Thời gian xử lý bảo hành:
Trong vòng từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm (không bao gồm thời gian vận chuyển).
Đối với các trường hợp đặc biệt cần thêm thời gian, công ty sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.
6. Địa điểm bảo hành:
Trung tâm bảo hành chính thức của Tiên Phong tại:
[Thôn 3, Đường Lại Yên, Xã Sơn Đồng, Hà Nội]
7. Hỗ trợ liên hệ:
Điện thoại: 0989.04.3239
Email: tienphongtechco@gmail.com
Website: https://tienphong.com.vn
